Bienvenue sur notre site

28 PAGES EN NOIR ET VERT / FORMAT A5 (15 X 21 CM)
JUIN 2000 / ÉDITION ACTUALISÉE EN AOUT 2008

Type de document : Guides pros
Public : Professionnels de santé
Thème : Hôpital

Résumé

Ce petit guide propose une mine d'informations concrètes pour aider les professionnels de la santé (et les étudiants) à informer les familles sur le fonctionnement de leur service.
Il aide les soignants à trouver des stratégies pour mieux accueillir et informer les familles, dans ce monde étrange pour eux. Pourquoi informer ? Comment ? Qui et quand? Qui dit quoi ? Quelles informations donner ? ... ). Il récapitule tous les renseignements à donner, proposant des supports et des conseils pour les transmettre.
Ce guide est construit pour être consulté de plusieurs façons : soit par le sommaire et en suivant le propos principal du texte, soit par les nombreux dessins d'enfants, témoignages d'enfants ou d'adultes, extraits de textes réglementaires, conseils pratiques, recommandations qui illustrent ou viennent appuyer le propos principal à chaque page du document. Il permet un réel tour d’horizon de la question en seulement 28 pages. La bibliographie donne des pistes pour prolonger la réflexion.

Auteurs

Auteurs : Françoise GALLAND et Dr Didier COHEN-SALMON
Conception graphique et illustrations : Sandrine HERRENSCHMIDT

Collaborateurs

Nicolas BRUN, Violette COTTIN, Nadine FIEZ et Dr Barbara TOURNIAIRE

Partenaire

• L'Union Nationale des Associations Familiales (UNAF)

Sommaire

• Introduction (p.4)

• Pourquoi informer ? (p.5)

• Comment informer (p.6-9)

- Anticiper les questions et les inquiétudes
- Simplifier les messages
- Être le plus concret possible
- Est-ce que l'on peut tout dire ? Faut-il tout dire ?
- Des informations validées
- L'oral et la communication non verbale
- Et dans les situations conflictuelles ?

• Qui et quand informer (p.10-11)

- Informer les enfants...
- ... la famille
- ... les copains et l'école
- Quand informer

• Qui dit quoi ? (p.12)

- Partage entre les soignants et les parents
- Partage entre les soignants et eux-mêmes

• Quelles informations donner ? (p.13-16)

- Les informations sur les pathologies, les traitements et les soins
- Les informations et conseils aux parents sur l'organisation du séjour
- Pour une hospitalisation en urgence
- Pour une hospitalisation programmée
- Pour préparer la sortie
- Les informations et conseils aux parents sur la vie dans le service
- Les renseignements pratiques

• Différents moyens et supports pour informer (p.17-23)

- Les documents écrits
- Les photographies et les documents audiovisuels
- Les représentations en volume
- Les jeux
- D'autres moyens

• Comment procéder : quelques conseils (p. 24-25)

• Conclusion (p.26)

• Bibliographie (p.27)