Le 18 juin 2020
Parution
Construire une bonne relation entre patient et soignant c'est aussi établir une bonne communication en choisissant les bons mots, en prenant le temps d'écouter et de s'adapter aux spécificités de chaque enfant et de chaque famille. Adapté du CD de formation "Informer l'enfant et sa famille à l'hôpital" créé en 2008 avec le soutien de la fondation MACSF
, SPARADRAP propose un dossier de conseils pour aider les soignants à mieux écouter et dialoguer avec les familles.
Le dossier est composés des 7 points suivants, décryptés et illustrés par des vidéos et des témoignages :
- Savoir repérer les émotions des enfants et de leurs proches
- Savoir communiquer : une compétence indispensable
- Adapter son langage pour mieux se faire comprendre
- Tenir compte de l’histoire de chaque enfant et sa famille
- L’hôpital : le quotidien pour le soignant, l’exceptionnel pour les familles
- Aider les familles à «s’y retrouver» à l’hôpital : une mission des soignants
- Soigner est un pouvoir… qui donne des devoirs